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성평등가족부

청소년상담1388 전화상담

전문가 정책 분석

핵심 포인트

9~24세 청소년을 위한 24시간 비대면 전화상담 서비스로, 국번없이 1388 또는 지역번호+1388로 연중무휴 일상 고민부터 위기 상황까지 상담을 제공합니다.

📋 공식 정책 정보 개요

지원 대상

9~24세 청소년을 지원합니다.

지원 내용

청소년 전화상담 서비스로, 24시간 365일 특수번호 1388로 가출·학업중단·인터넷중독 등 고민과 위기상담을 제공합니다.

신청 기간

상시

신청 방법

공고 참조

제출 서류

공고 참조

정책 등록일

2021년 9월 3일 등록일

문의처

성평등가족부 1388

시행 지역

전국

📖 상세 가이드 및 해설

안녕하세요, 여러분! 요즘 날씨가 참 변덕스럽죠? 마음도 그렇게 오락가락하는 청소년 분들, 혹은 자녀를 둔 부모님들께 오늘은 정말 든든한 지원책을 소개해 드리려고 해요. '혼자 끙끙 앓고 있지 마세요, 누군가 당신의 이야기를 듣고 싶어 합니다'라는 말, 들어보셨나요? 오늘 소개해 드릴 '청소년상담1388 전화상담' 서비스는 바로 그런 존재랍니다.

얼마 전 뉴스에서 청소년들의 고민이 점점 더 깊어지고 다양해진다는 기사를 봤어요. 학교 생활, 친구 관계, 진로 고민은 기본이고, 가출, 학업 중단, 인터넷 중독 같은 더 깊은 위기 상황까지… 정말 마음이 무거워지더라고요. '내 주변에 누군가 도움을 청할 수 있는 곳이 있다면 얼마나 좋을까?' 생각하셨다면, 지금 바로 기억해 두세요. **국번 없이 1388**입니다.

이 서비스, 누구를 위한 걸까요?

가장 먼저 궁금한 건 '내가 이용할 수 있는지' 아니면 '우리 아이가 이용할 수 있는지'일 거예요. 이 서비스의 지원 대상은 **9세부터 24세까지의 청소년**입니다. 초등학교 고학년부터 대학생 시절까지, 인생에서 가장 예민하고 중요한 시기를 보내는 분들이라 할 수 있죠. '내 나이가 맞나?' 고민하지 마시고, 9세에서 24세 사이라면 누구나 주저 없이 전화를 들고 연락하셔도 된답니다.

365일 24시간, 당신의 편에서 듣고 대답해요

이 서비스의 가장 큰 장점은 **언제든지** 가능하다는 거예요. 밤늦게 잠을 못 이루며 괴로울 때, 주말에 집에 혼자 있어서 외로울 때, 갑자기 찾아온 위기감에 휩싸일 때… 상담사님들이 365일 24시간 여러분의 전화를 기다리고 계십니다. 공휴일도, 새벽도 예외 없이요. '상담 시간이 언제지?' 하고 확인할 필요도 없이, 필요하다고 느끼는 바로 그 순간이 가장 적절한 시간이에요.

어떤 고민이든, 다 말해보세요

'내 고민이 너무 사소한 건 아닐까?' '이런 걸 상담해도 될까?' 라는 생각 절대 하지 마세요. 이 서비스는 **일상적인 고민부터 심각한 위기 상황까지 모두 아우릅니다**.

  • 학교에서 친구와 다툰 일, 선생님과의 관계, 공부 스트레스 같은 일상 고민
  • 더 깊은 고민인 **가출, 학업중단, 인터넷중독** 등의 문제
  • 그 외 말하기 어려운 모든 개인적인 감정과 상황
  • 상담사님들은 전문적인 교육을 받으셔서, 여러분의 이야기를 편견 없이 경청하고 함께 해결책을 찾아가는 데 도움을 주실 거예요. 판단이나 질책이 아닌, 이해와 지지가 여러분을 기다리고 있습니다.

    이용 방법은 정말 간단해요

    복잡한 신청 절차나 서류 준비는 **전혀 필요 없습니다**. 그냥 전화기만 들고 아래 방법대로 누르면 끝이에요.

  • **유선전화(집전화 등)**: 국번 없이 그냥 **1388**만 누르세요.
  • **휴대전화**: 자신의 지역번호(예: 서울 02, 경기 031) 뒤에 **1388**을 붙여 누르세요. (예: 서울에 거주한다면 02-1388)
  • 전화 한 통화로 여러분이 연결되는 곳은 전국에 있는 **시도 및 시군구 청소년상담복지센터**랍니다. 가까운 지역의 전문 센터와 연결되어 보다 현실적이고 실질적인 도움을 받을 수 있게 되어 있어요.

    꼭 기억해 주세요, 이것만은!

    1. **비밀보장이 원칙입니다**: 상담 내용은 철저히 비밀로 지켜집니다. 누구에게도 알려지지 않으니 안심하고 털어놓으셔도 돼요.

    2. **무료 서비스입니다**: 전화 상담 비용에 대한 걱정은 접어두세요. 통화료 외에 별도의 상담 비용은 전혀 발생하지 않아요.

    3. **'조기 발견'이 핵심입니다**: 이 서비스는 큰 문제가 생기기 전에, 작은 신호를 포착해 도움의 손길을 빨리 내미는 데 큰 의미를 둡니다. 고민이 커지기 전에 용기를 내보는 게 가장 현명한 방법이에요.

    혼자서 모든 걸 감당해야 한다는 생각, 이제 그만 내려놓으세요. 여러분의 목소리는 분명히 의미 있고, 그 목소리를 들을 준비가 된 사람들이 있습니다. 지금 이 순간이 힘들다면, 주저하지 말고 1388에 전화를 걸어보세요. 그 한 통화가 모든 것의 시작이 될 수 있습니다.

    여러분은 혼자가 아니에요. 함께 이야기 나누며 더 밝은 내일을 찾아가는 길, 청소년상담1388이 그동안, 그리고 앞으로도 변함없이 함께하겠습니다. 오늘도 수고한 당신에게 응원을 보냅니다!

    ※ 위 내용은 이해를 돕기 위한 요약이며, 정확한 정책 내용과 신청 자격은 공식 공고를 확인하시기 바랍니다.

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